Splošno o zasebnosti

V tem razdelku pojasnimo ključne izraze, uporabljene v politiki. Namen definicij je olajšati razumevanje pristopov k obdelavi podatkov.

Podatke zbiramo neposredno od uporabnikov, samodejno preko sistemov in od zanesljivih tretjih oseb, vedno v obsegu, potrebnem za izvajanje storitev in skladnost z zakonom.

Pričevalci podatkov, ki jih posreduje uporabnik, vključujejo osebne in občutljive informacije, kadar so potrebne za oceno tveganj in oblikovanje ponudbe.

• Osebni podatki: ime, priimek, datum rojstva, naslov stalnega prebivališča
• Kontaktni podatki: telefon, e-pošta in nujni kontakti
• Finančni podatki: osnovne informacije o dohodkih in premoženju za izračun premij
• Zdravstveni podatki: le v obsegu, ki je izrecno potreben za zavarovanje ali uveljavljanje pravic
• Dokumenti: kopije osebnih dokumentov in izjav za preverjanje upravičenosti
• Nastavitve in preference: informacije o izbranih paketih in možnosti obveščanja

Samodejno zbrani podatki se uporabljajo za delovanje spletnih storitev, analitiko in preprečevanje zlorab.

• Tehnični podatki o napravi in brskalniku
• IP naslov in podatki o lokaciji na ravni države ali regije
• Podatki o uporabi strani: obiskane strani, trajanje seje, interakcije
• Analitični podatki za izboljšanje storitve in uporabniške izkušnje
• Varnostni zapisi za zaščito pred zlorabami in nepooblaščenimi dostopi
• Piškotki in podobne tehnologije za personalizacijo vsebine

V nekaterih primerih pridobimo podatke od zanesljivih tretjih ponudnikov, kadar to poenostavi obdelavo in zagotovi točnost informacij.

• Zavarovalniški partnerji za preverjanje polic in izmenjavo informacij o kritjih
• Zdravstvene ustanove ali strokovnjaki, kadar je potrebno za oceno zavarovalnega tveganja
• Finančne institucije za preverjanje kreditne sposobnosti in izračun premij

Podatke obdelujemo za jasne, zakonite namene; vedno omejeno na tisto, kar je potrebno za posamezno storitev.

• Priprava ponudb in pogodbenih dokumentov zavezancem
• Upravljanje zavarovalnih polic in izplačil
• Sodelovanje s partnerji v oskrbi starejših za izvedbo storitev
• Izboljšanje naših storitev preko analitike in povratnih informacij
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in odgovarjanje na regulatorne zahteve
• Preprečevanje zlorab, prevar in nepooblaščenih aktivnosti
• Obveščanje strank o spremembah polic in pomembnih korakih v postopkih
• Upravljanje uporabniških računov in podpora strankam

Obdelava podatkov temelji na jasnih pravnih podlagah, kot so izvajanje pogodbe, skladnost z zakonodajo, zakoniti interes in privolitev, kadar je to potrebno.

• Izvajanje pogodbe: obdelava je potrebna za izvršitev pogodbenih obveznosti do stranke
• Zakoniti interes: varnost storitve, preprečevanje goljufij in izboljšave ponudbe
• Skladnost z zakonom: izpolnjevanje regulatornih in računovodskih zahtev
• Privolitev: kadar zbiramo občutljive podatke ali izvajamo direktni marketing, kjer je privolitev potrebna

Podatke delimo le z zaupanja vrednimi partnerji in samo v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve ali izpolnitev zakonitih zahtev.

• Zavarovalnice in rešitve za izračun premij
• Zdravstveni izvajalci in strokovnjaki za oceno stanja, kadar je to potrebno
• Dobavitelji IT storitev in ponudniki varnostne infrastrukture
• Regulatorji in pristojni organi, kadar to zahtevajo zakonske obveznosti
• Računovodski in revizijski partnerji v okviru skladnosti poslovanja
• Partnerji za oskrbo starejših, da omogočimo logistiko in izvajanje storitev

Zaščita podatkov vključuje tehnične in organizacijske ukrepe: šifriranje, nadzor dostopa, redno varnostno testiranje in usposabljanje zaposlenih. Naš cilj je zmanjšati tveganja za nepooblaščeno dostopanje, izgubo podatkov ali druge kršitve.

• Šifriranje prenosov in občutljivih podatkov
• Dostop na podlagi vlog in najmanjših potreb po informacijah
• Redne varnostne kopije ter program za odkrivanje in odzivanje na incidente

Uporabnikom zagotavljamo pravice iz GDPR: pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora. Zahteve obdelujemo pravočasno in v skladu z zakonodajo.

• Upravljajte svoje pravice preko e-pošte [email protected] ali pisnega zahtevka na naš naslov: Dobravlje 1, 5263 Dobravlje, Slovenija.
• Pravica do popravka osebnih podatkov, če so netočni ali nepopolni.
• Pravica do izbrisa osebnih podatkov, kadar več niso potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, ali če je bila umaknjena privolitev.
• Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih, na primer med preverjanjem točnosti podatkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov, kar omogoča prejete osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora proti obdelavi na podlagi upravičenih interesov ali za neposredno trženje.
• Pravica do preklica privolitve za obdelavo podatkov, kadar je obdelava temeljila na privolitvi, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
• Pravica vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da je obdelava vaših podatkov v nasprotju z zakonodajo.

• Obdelava na podlagi privolitve: kadar prosite za informativne ponudbe ali sprejmete trženjske komunikacije.
• Obdelava za izvajanje pogodbe: za urejanje zavarovalnih ponudb, sklepanja pogodb in izvedbo storitev svetovanja.
• Obdelava zaradi pravnih obveznosti: ko moramo podatke obdelati zaradi računovodskih ali regulatornih zahtev.
• Obdelava zaradi upravičenih interesov: za zaščito poslovanja, zagotavljanje varnosti storitev in izboljšanje uporabniške izkušnje, ob tehtanju interesa in pravic posameznikov.

Če menite, da je obdelava vaših osebnih podatkov v nasprotju z zakonodajo, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali nas kontaktirate neposredno za razlago in nadaljnje korake.

Spletno mesto in storitve PokojHubIns niso namenjene zbiranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let. Če postane jasno, da smo brez ustrezne privolitve zbrali podatke otroka, bomo sprejeli ustrezne ukrepe za njihovo izbrisanje.

Na naši strani se lahko nahajajo povezave do spletnih mest tretjih oseb. PokojHubIns ni odgovoren za vsebino ali prakse zasebnosti teh strani. Pred deljenjem osebnih podatkov s tretjimi osebami preberite njihove politike zasebnosti.

Politika zasebnosti se lahko občasno spreminja. Vse večje spremembe bomo objavili na spletni strani PokojHubIns in jih datirali. Priporočamo, da občasno preverite to stran za najnovejše informacije.